Endurgreiðslustefna
Við viljum að þú sért ánægð/ur með kaupin hjá okkur. Hér að neðan útskýrum við rétt þinn til að falla frá kaupum, hvernig skil fara fram og hvernig endurgreiðslur eru afgreiddar. Þessi stefna er hluti af skilmálum okkar.
1. Réttur til að falla frá kaupum (14 dagar)
Þar sem kaup á vefnum okkar teljast fjarsölusamningur átt þú, samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga, rétt á að falla frá kaupunum innan 14 daga frá því að þú tókst við vörunni, án þess að tilgreina ástæðu. Þú þarft hvorki sérstaka heimild né að rökstyðja ákvörðunina.
2. Ástand vörunnar við skil
Þú mátt opna pakkann og skoða vöruna eins og þú myndir gera í verslun. Þú heldur frávikaréttinum þótt umbúðir hafi verið opnaðar. Þú berð þó ábyrgð á hugsanlegri verðrýrnun ef meðferð vörunnar er umfram það sem nauðsynlegt er til að meta eiginleika hennar og virkni. Vinsamlega skilaðu vörunni eins heillegri og kostur er, helst með upprunalegum umbúðum.
3. Hvernig fara skilin fram?
- Hafðu samband við okkur innan 14 daga frá móttöku vörunnar með tölvupósti á barnaskrin@barnaskrin.is og láttu vita að þú viljir falla frá kaupunum.
- Við sendum þér leiðbeiningar um hvernig best er að senda vöruna til okkar.
- Þú sendir vöruna til baka innan 14 daga frá tilkynningunni. Kostnaður við að senda vöruna til baka er greiddur af þér.
4. Endurgreiðsla
Þegar varan berst okkur látum við þig vita hvort skilin uppfylli skilyrðin. Við endurgreiðum kaupverðið ásamt sendingarkostnaði (þó að hámarki sem nemur ódýrasta staðalsendingarmáta sem við bjóðum) með sömu greiðsluaðferð og notuð var við kaupin. Endurgreiðslan fer fram innan 14 daga frá því að tilkynning þín berst, en okkur er heimilt að halda henni þar til varan hefur borist okkur eða þú sýnir fram á að hún hafi verið send. Athugaðu að það getur tekið banka eða kortafyrirtæki nokkurn tíma að bóka endurgreiðsluna. Ef meira en 15 virkir dagar líða frá samþykki skila án þess að endurgreiðslan berist, vinsamlega hafðu samband.
5. Gölluð eða röng vara
Ef varan er gölluð, skemmd við afhendingu eða ekki sú sem þú pantaðir gilda ekki sömu skilyrði og um venjuleg skil. Hafðu samband við okkur og við leysum málið þér að kostnaðarlausu, með viðgerð, nýrri vöru, afslætti eða endurgreiðslu eftir því sem við á, og greiðum þá einnig sendingarkostnað vegna skila. Þú átt kvörtunarrétt vegna galla í allt að tvö ár frá afhendingu samkvæmt lögum nr. 48/2003 um neytendakaup.
6. Áskrift
Þú getur sagt upp áskrift hvenær sem er, án binditíma, annað hvort á Mínum síðum eða með tölvupósti á barnaskrin@barnaskrin.is. Á Mínum síðum getur þú einnig gert hlé á áskriftinni og breytt afhendingardegi næstu sendingar. Til að uppsögn taki gildi fyrir næstu sendingu þarf hún að berast áður en sú sending er unnin. Einstaka kassa úr áskrift má skila samkvæmt sömu reglum og að ofan. 14 daga frávikarétturinn gildir um upphaflega skráningu í áskrift.
7. Undantekningar
Frávikarétturinn nær ekki til vöru sem er sérsniðin eða sérpöntuð fyrir þig, né til vöru sem af heilbrigðis- eða hreinlætisástæðum er ekki hægt að skila eftir að innsigli hefur verið rofið. Almennt vöruúrval Barnaskríns fellur ekki undir þessar undantekningar.
8. Hafa samband
Við viljum tryggja að þú fáir sem besta þjónustu. Ef þú hefur spurningar eða þarft aðstoð, ekki hika við að hafa samband á barnaskrin@barnaskrin.is.
Uppfært: 09.06.2026